充电桩使用操作指南

充电操作步骤

1

找到充电桩的位置

首先找到充电桩所在地点。确认充电桩的类型和功率是否符合您的车辆需求,检查充电桩是否处于可用状态。

充电桩位置导航

充电桩位置

现场位置确认

现场位置确认

查找技巧:使用扫码充小程序可以实时查看充电桩的使用状态,避免前往时被占用的情况。
2

拔下充电枪,插入慢充插座

从充电桩上拔下充电枪,打开新能源汽车的充电口盖,将充电枪插入车辆的慢充插座。确保插入到位,听到"咔嗒"声表示连接牢固。检查充电枪与车辆接口是否完全对接,确保连接良好。

安全提示:在插入充电枪前,请确保充电枪和车辆接口都干燥无水分,避免雨水或杂物进入接口造成短路。
充电枪操作示意图

充电枪操作示意图

正确拔下和插入充电枪的方法
3

打开微信扫描充电桩上的二维码

使用微信扫描充电桩上的二维码,进入充电充电小程序页面。扫码后系统会自动识别充电桩信息并显示操作界面。

充电桩二维码位置

充电桩二维码位置

安全提醒:请确认扫描的二维码是充电桩运营方提供,不要扫描不明来源的二维码,保护个人信息和财产安全。
4

输入充电金额,完成支付,智能控制器启动充电

在充电服务平台页面上,输入合适的充电金额,完成支付流程。支付成功后,智能控制器会自动启动充电程序。充电桩发出提示音,指示灯变为蓝色等待刷卡通电。

充电金额输入界面

充电金额输入界面

输入充电金额进行预付费
支付成功界面

支付成功界面

支付完成后自动启动充电
充电启动确认

充电启动确认

智能控制器启动充电状态
省钱技巧:了解峰谷电价时段,在电价较低时充电可以节省费用。同时关注运营方的优惠活动和折扣信息。
5

拿下充电桩NFC卡,刷卡启动充电桩充电

智能控制器启动充电后,还需要刷卡启动充电桩才可以开始充电。拿起充电桩的NFC卡,放在充电桩的NFC感应区域轻。听到刷卡提示音,并且充电桩指示灯变为绿色,表示开始充电。

NFC充电卡示意图

充电桩NFC卡位置

NFC刷卡启动充电

NFC刷卡启动充电

充电桩感应位置
刷卡充电确认

刷卡充电确认

充电桩感应成功,开始充电
操作注意:刷卡时请将NFC卡在感应区域保持1-2秒,确保识别成功。充电桩指示灯变为绿色表示充电已启动。
6

手动停止或者充满自动停止,剩余金额退回小程序账号余额

充电完成后,系统会自动停止充电,或者您也可以通过微信小程序手动停止充电。充电结束后,系统会自动结算费用,未使用的剩余金额会自动退还到小程序的账号余额中,方便下次使用。

充电完成界面

手动停止界面

余额退还说明

余额退还说明

剩余金额自动退回账号余额
使用建议:建议关注充电状态,充满后及时处理,避免长时间占用充电桩。余额自动退回机制让您无需担心金额浪费。
7

账号余额可以留在账户以后使用,也可提现退回原支付银行账户

退还到小程序账号余额的资金可以留存在账户中,方便下次充电时直接使用,无需重复支付。也可以根据需要申请提现,将余额退回到原支付的银行账户中。资金使用灵活,管理方便。

余额累积使用

余额累积使用

余额留存用于下次充电
提现操作界面

提现操作界面

申请提现退回银行账户
理财建议:建议在账户中保持一定余额,便于应急充电使用。大额余额可以根据需要申请提现,提现无需手续费。
8

将充电枪插回插座

最后一步是将充电枪从车辆上拔出,整理好充电线缆,将充电枪插回充电桩的插座或挂枪座上。关闭车辆充电口盖,检查周围环境是否整洁,为下一位用户提供良好的使用环境。

充电枪归位示意图

充电枪归位示意图

将充电枪正确插回插座
文明使用:使用完毕后请保持充电桩周围环境整洁,不随意丢弃垃圾,共同维护良好的充电环境。如发现设备异常请及时反馈。

常见问题解答

扫码后无法正常启动充电怎么办?
首先检查网络连接是否正常,确保充电桩处于可用状态(指示灯为绿色或蓝色)。如网络正常但仍无法启动,请检查充电枪是否正确插入车辆接口,尝试重新拔插充电枪。如果问题仍然存在,请联系充电桩运营商客服。
NFC刷卡没有反应怎么处理?
需要先在小程序启动充电,充电桩指示灯变为蓝色之后,再刷卡启动充电桩充电
充电过程中突然中断是什么原因?
充电中断可能由多种原因造成:网络连接不稳定、余额不足、车辆充满电、充电桩故障等。首先检查小程序中的状态提示,如显示余额不足请及时充值。如无明显原因,请联系客服进行故障排查。
如何判断充电枪是否正确插入?
正确插入充电枪时应听到"咔嗒"声。如果没有插入到位,请重新拔插充电枪,确保完全插入并锁紧。
充电费用如何计算?
不同时间段电价可能不同(峰谷电价),具体费用明细可在充电小程序的充电页面中查看具体费用。
充满电后需要手动停止充电吗?
充电桩支持自动停止功能,当车辆电池充满后会自动停止充电。但建议关注充电状态,充满后及时处理,避免长时间占用充电桩。您也可以通过扫码充小程序停止充电或设置充电上限。